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[南昌廣告]LED照明行業在O2O中的作用

2014/11/5 8:52:46
現在,想跨上O2O這趟班車的人太多了,騰訊在搞O2O,阿里、百度、京東,這些互聯網巨頭在搞一套;國美、蘇寧等傳統零售又有一套;萬達、大悅城、紅星美凱龍等商業地產又是另一套玩法;海爾、TCL、綾致、聯想等傳統實物類品牌商的O2O實踐也在如火如荼地進行;而以海底撈為代表的餐飲企業和很多生活服務類企業的O2O,又具備天然的優勢,跟其他行業的做法又大不相同。
  
  前段時間,大家對O2O是否需要完成支付閉環,又有很大爭議,我去海底撈采訪的時候,他們認為,O2O一定要實現各個環節,各個系統的無縫對接,那才叫真的O2O,像很多餐飲企業搞個團購就叫O2O,那也太扯了。當這么多紛紛擾擾的爭論、層出不窮的案例、各大互聯網巨頭的忽悠出現在你面前時,你是不是也覺得O2O像個謎一樣?
  
  O2O層級論
  
  我先提供一個思考的角度,叫O2O的層級論。O2O其實是有不同的層級的:營銷層級的O2O、管理層級的O2O、戰略層級的O2O。
  
  營銷層級的O2O:目前,市面上大多數的O2O案例都是營銷層面的,數據基本只是在營銷層面流動。O2O真正火起來還不到一年,O2O的解決方案都是圍繞銷售轉,而且以短期銷售為目的。比如:如何做好銷售?如何線上線下互相引流?如何沉淀粉絲?如何在微博微信傳播?如何分配不同渠道的利益?
  
  比如聯想的O2O策略,聯想在自己的微信服務號上開設微信商城,先期讓自己的兩千家經銷商在上面開微店,這個店不能開在淘寶上,這只會把客流引給競爭對手,就在微信上開,各家吸引的粉絲帶來的銷售額屬于各家的,需要售后服務的,統一接通聯想的服務后臺。既解決了渠道互聯網化的問題,又解決利益沖突。
  
  管理層級的O2O:包含六個方面,第一,客戶的互聯網化;第二,產品的互聯網化;第三,員工的互聯網化;第四,運營的互聯網化;第五,供應鏈的互聯網化;第六,營銷互聯網化,包括推廣和渠道。
  
  在這一方面,金融業做得很好,比如泰康人壽和招商銀行,招商銀行有三千萬會員在通過互聯網跟他們溝通,所以招商銀行是國內金融領域在客戶互聯網化方面做得最好的;泰康人壽做了一個泰康家園的微信號,把自己十萬員工全部搬到這個賬號里,平時的OA完全可以在微信里處理,這是員工互聯網化;他們還把自己的各種保險產品弄到另外一個微信號上,員工可以隨時調取這些數字化的產品發給客戶,客戶成交都可以在微信上完成,這是產品和運營的互聯網化。
  
  回想十年前,ERP、CRM在國內引起的企業信息化革命,再對照當前移動互聯網下的管理變革要求,就會發現,其實今天的O2O就是企業信息化的二次革命,當年,你不做ERP,不做CRM,你可以活下來,因為那是中國經濟高速增長的十年,但從去年開始,所有企業都感覺到了,中國經濟的高速增長到頭了,自己傳統的管理模式也到頭了,這回的信息革命,誰也逃不掉。
  

  戰略層級的O2O:把O2O當成商業模式來做的,都屬于戰略層級的O2O。

來自:南昌廣告,南昌亮化

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